La délivrabilité des e-mails peut faire le succès ou l'échec de vos campagnes d'appels sortants. Quelle que soit la qualité de votre texte ou la pertinence de votre ciblage, si vos e-mails n'arrivent pas dans les boîtes de réception, tout cela n'a aucune importance.
L'optimisation du DNS (Domain Name System) est une étape fondamentale pour s'assurer que vos e-mails contournent les filtres anti-spam et arrivent là où ils doivent arriver, c'est-à-dire dans la boîte de réception principale de votre prospect. Mais la configuration technique ne suffit pas. Une véritable délivrabilité repose également sur une construction réfléchie des séquences, des habitudes d'envoi saines et des messages qui méritent l'attention, et non des rapports de spam.
Ce guide explique comment optimiser vos paramètres DNS et comment créer des séquences qui complètent votre base technique pour une sensibilisation à l'email de premier ordre.
Paramètres DNS pour maximiser la délivrabilité des courriels
Pour améliorer la délivrabilité des courriels, commencez par configurer ces enregistrements DNS essentiels :
- SPF (Sender Policy Framework)
Indique aux serveurs destinataires quelles IP sont autorisées à envoyer des courriels au nom de votre domaine. Empêche l'usurpation d'identité et améliore la confiance.
- DKIM (DomainKeys Identified Mail)
Ajoute une signature numérique aux messages électroniques afin que le destinataire puisse s'assurer qu'ils n'ont pas été modifiés pendant le transport. Renforce la légitimité.
- DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance)
Indique aux serveurs de messagerie ce qu'il faut faire lorsque les contrôles SPF/DKIM échouent. Permet de surveiller les abus et de renforcer les politiques d'authentification.
- Domaine de suivi personnalisé (pour les plateformes de messagerie)
Remplace les liens de suivi génériques par des liens de marque (par exemple, links.yourdomain.com), ce qui renforce la confiance et évite les signaux de spam.
- DNS inversé et enregistrements PTR
Assure que votre IP dispose d'un enregistrement PTR valide correspondant à votre domaine, ce qui est essentiel pour une authentification correcte avec les filtres d'entreprise.
- Évitez les IP partagées si possible
Si un autre expéditeur utilisant la même IP envoie des spams, votre réputation en pâtit. Envisagez d'utiliser une IP dédiée ou une plate-forme d'expéditeur fiable.
Séquence intelligente de construction pour soutenir la faisabilité
Une fois que votre configuration technique est bien rodée, créez des séquences qui s'alignent sur le comportement humain et évitez les pièges à spam.
Étape 1 : Un bon départ
Mettez en avant la valeur et la pertinence de votre message par rapport au rôle du destinataire. C'est votre meilleure chance d'obtenir une réponse.
Inclure (si possible) :
- Des informations personnalisées liées à leur travail ou à leur entreprise
- 2-3 points sur la façon dont votre solution produit des résultats
- Un CTA clair et précis (par exemple, "Prêt à discuter rapidement pendant 15 minutes la semaine prochaine ?")
Étape 2 : Le coup de pouce
Attendez trois jours ouvrables, puis envoyez un léger rappel.
Exemple :
"Je reviens juste en arrière - ça vous intéresse ?"
Court. Direct. Sans fioritures.
Étape 3 : La réitération
Ne recyclez pas l'étape 1. Reformulez plutôt l'offre sous un nouvel angle.
- Fournir un nouvel élément d'information ou de contenu
- Rafraîchir les puces ou les CTA
- Se concentrer à nouveau sur la valeur, et non sur la pression
Étape 4 : La sortie ou la valeur ajoutée
Il s'agit de votre sortie gracieuse ou de votre dernière offre d'aide.
Exemple :
"Je me suis rendu compte que je n'ai jamais donné de références. Si je me suis adressé à la mauvaise personne, n'hésitez pas à me le faire savoir."
Les pièges à éviter dans la prospection par courrier électronique
- Évitez les messages identiques dans plusieurs boîtes aux lettres. Cela est synonyme d'automatisation et déclenche les filtres anti-spam.
- N'envoyez jamais d'e-mails personnels. Cibler uniquement les domaines B2B pour rester en conformité avec le GDPR, les CGU de Google, et autres.
- N'envoyez pas de messages à des listes non vérifiées. Nettoyez toujours vos données avant le lancement.
- N'omettez pas de mentionner la possibilité de se désabonner. Incluez toujours un lien de désabonnement ou une ligne "répondre pour se désabonner".
- Ne vous fiez pas aveuglément à ce qui a fonctionné par le passé. Testez de nouvelles hypothèses avec votre propre voix et votre propre contexte.
- Évitez les jugements à l'emporte-pièce. N'évaluez les performances qu'après avoir envoyé des messages à au moins 1 000 contacts par séquence.
Alsona's Edge : la délivrabilité par la conception
Chez Alsona, notre plateforme est conçue pour vous aider à optimiser la délivrabilité de vos emails dès le départ.
- Flux de travail intelligents : Des séquences qui imitent le comportement humain naturel, avec des variations de timing et de contenu suggérées par l'IA.
- Modèles axés sur la conversion : Structures de messages préétablies basées sur des cadres éprouvés, conçues pour ajouter de la valeur et stimuler les réponses.
- Nettoyage automatisé des listes : Validez automatiquement votre liste de contacts avant l'envoi.
Que vous envoyiez votre premier e-mail froid ou que vous mettiez en place un moteur de prospection B2B complet, Alsona vous aide à y parvenir, sans tomber dans le spam.
Dernière réflexion :
Une bonne délivrabilité des courriels repose à parts égales sur une configuration technique et un message centré sur l'humain. Maîtrisez les deux, et vos e-mails froids deviendront chauds et convertiront.
