Wie man LinkedIn direkt kontaktiert

Geprüfte Support-Kanäle, wann man sie nutzen sollte und was man erwarten kann

LinkedIn macht es dem direkten Support nicht leicht - aber es gibt Möglichkeiten, ihn zu erreichen, wenn Ihr Konto eingeschränkt ist, Ihre Abrechnung nicht korrekt ist oder Sie einfach echte menschliche Hilfe benötigen.

Im Folgenden finden Sie den vollständigsten und aktuellsten Leitfaden für die Kontaktaufnahme mit LinkedIn, einschließlich aller legitimen Support-Methoden UND aller bekannten LinkedIn-Support-E-Mail-Adressen.

Warum Sie LinkedIn möglicherweise kontaktieren müssen

Bevor wir uns mit den Kanälen selbst befassen, hier die häufigsten Gründe, warum sich Menschen an uns wenden:

Konto & Zugangsprobleme

Ihr Konto wurde eingeschränkt oder vorübergehend gesperrt
Sie müssen Ihre Identität nachweisen
Sie wurden aufgrund verdächtiger Aktivitäten abgemeldet
Die Zwei-Faktor-Authentifizierung funktioniert nicht

Fragen zu Abrechnung und Abonnement

Sie wurden zu Unrecht belastet
Sie müssen Premium, Recruiter oder Sales Navigator kündigen
Sie möchten eine Rückerstattung
Ihre Rechnung fehlt oder ist fehlerhaft

LinkedIn Funktion Probleme

Probleme bei der Zustellung von Nachrichten
Probleme bei der Synchronisierung von Sales Navigator
InMail-Probleme
Diskrepanzen in der Analytik
LinkedIn Ads Leistung oder Abrechnungsprobleme

Unternehmensseite, Profile & Inhalte

Jemand hat Ihr Unternehmen falsch dargestellt
Sie benötigen wiederhergestellten Admin-Zugang
Sie haben es mit einer Nachahmung zu tun
Sie möchten gestohlene Inhalte oder Markenmissbrauch melden

Automatisierung und Netzwerksicherheitswarnungen

Ihr Konto wurde wegen ungewöhnlicher Aktivitäten markiert
Ihr Profil verlangt eine Identitätsprüfung
Sie haben Warnungen im Zusammenhang mit dem Aufsuchungsvolumen erhalten

Jeder legitime Weg, LinkedIn zu kontaktieren (geordnet von der effektivsten bis zur schlechtesten Methode)

1. LinkedIn-Support über das Help Center (Schnellster Weg)

URL: https://www.linkedin.com/help/linkedin
Am besten geeignet für: Kontozugang, Einschränkungen, Rechnungsstellung, technische Probleme

Dies ist LinkedIns offizielles Portal für Supportanfragen.
Sie müssen eingeloggt sein oder den Checkpoint zur Identitätsüberprüfung durchlaufen, um einen Fall einzureichen.

Wie man es benutzt:

Zum Hilfe-Center gehen
Suchen Sie Ihr Thema
Scrollen Sie nach unten, bis Sie "Contact Us" oder "Share more details" sehen.
Ein Ticket einreichen

Profi-Tipp: Wenn Sie die Kategorie Rechnungsstellung oder Kontozugang wählen, werden Sie in der Regel schneller zu einem Mitarbeiter weitergeleitet.

2. LinkedIn Premium / Sales Navigator / Recruiter-Unterstützung

URL:

Prämie: https://www.linkedin.com/help/linkedin/ask/TS-NVPM
Verkaufsnavigator: https://www.linkedin.com/help/salesnavigator
Personalvermittler: https://www.linkedin.com/help/recruiter

Am besten geeignet für: Bezahlte Benutzer, die vorrangigen Support benötigen

Bei kostenpflichtigen Tarifen sind die Reaktionszeiten besser.
Sales Navigator bietet insbesondere spezielle Mitarbeiter und schnellere SLAs.

Verwenden Sie dies, wenn:

Ihr Sales Navigator wird nicht synchronisiert
Sie benötigen Rechnungskorrekturen
Sitze müssen übertragen werden
Ein Teammitglied hat den Zugang verloren

3. LinkedIn Business Support (für Seiten und Anzeigen)

URL: https://www.linkedin.com/help/linkedin/ask/lv-dashboard
Geeignet für:

LinkedIn Ads Abrechnungs- oder Lieferprobleme
Streitigkeiten über den Zugang zur Unternehmensseite
Geprüfte geschäftliche Identität appelliert

Dies ist die direkteste Pipeline für unternehmensbezogene Probleme.

Wenn Sie LinkedIn-Anzeigen schalten oder eine LinkedIn-Seite haben, die eine Marke repräsentiert, sollten Sie diesen Weg wählen.

4. LinkedIn-Team zur Identitätsüberprüfung

Wird automatisch per E-Mail oder über den Anmeldebildschirm ausgelöst.

Am besten geeignet für:

Sperren für verdächtige Aktivitäten
Hochladen von Regierungs-IDs
Probleme bei der Profilüberprüfung

In der Regel können Sie sich nicht proaktiv an dieses Team wenden, sondern es kontaktiert Sie über einen vom System ausgelösten Workflow.

Achten Sie auf E-Mails von:
@linkedin.com oder @support.linkedin.com

5. In-App "Ein Problem melden"

Pfad: LinkedIn App → Profilfoto → Einstellungen → Hilfecenter → "Problem melden"

Am besten geeignet für:

Wanzen
Probleme mit mobilen Anwendungen
Gebrochene Merkmale

Dies wird unterschätzt - mobile Eingaben werden oft schneller bearbeitet als Desktop-Eingaben.

6. LinkedIn Team für Sicherheit und Vertrauen

URL: https://www.linkedin.com/help/linkedin/ask/TS-TRUST
Geeignet für:

Belästigung
Konten zur Nachahmung
Gefälschte Profile
Verletzungen von Urheberrechten oder Markenrechten

Wenn sich jemand als Sie, Ihr Unternehmen oder Ihre Mitarbeiter ausgibt, ist dies die richtige Anlaufstelle.

7. LinkedIn Rechts- und Urheberrechtsabteilung

DMCA Takedowns:
https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/a1339403

Markenrechtsbeschwerden:
https://www.linkedin.com/help/linkedin/ask/TS-TRDMK

Am besten geeignet für:

Gestohlener Inhalt
Gefälschte Profile mit urheberrechtlich geschütztem Material
Missbräuchliche Verwendung von Firmenlogos
Rechtmäßige Umzugsanträge

Diese Dienststellen reagieren schnell, weil sie gesetzlich verpflichtet sind, Anträge zu prüfen.

8. LinkedIn Ads Chat-Support (in einigen Regionen verfügbar)

Wo Sie es finden:
Inside Campaign Manager → Hilfe → "Support kontaktieren" → Chat

Am besten geeignet für:

Zu Unrecht abgelehnte Inserate
Probleme bei der Rechnungsstellung
Fragen zur Optimierung

Dies ist das, was LinkedIn am ehesten mit einem "Live-Chat" vergleichen kann, aber es ist auf Werbetreibende beschränkt.

9. LinkedIn Twitter/X Unterstützung (eingeschränkt)

Handle: @LinkedInHelp
Am besten geeignet für: Schnelle Sichtung, keine vollständige Lösung

Sie leiten Sie oft an das Help Center weiter, aber es kann helfen, zeitkritische Probleme zu eskalieren.

10. LinkedIn Unternehmenszentrale (letzte Möglichkeit)

Postanschrift:
LinkedIn Corporation
1000 W. Maude Avenue
Sunnyvale, CA 94085 USA

Am besten geeignet für:

Rechtliche Hinweise
Dokumentation, die ein Einschreiben erfordert
Eskalationen, die über alle anderen Kanäle gescheitert sind

Das ist keine primäre Unterstützungsmethode - aber sie ist legitim.

11. Direkte LinkedIn-Support-E-Mails (mit Vorsicht zu verwenden)

LinkedIn veröffentlicht keine Support-E-Mail-Adressen, und viele werden über automatisierte Systeme weitergeleitet, aber es gibt sie und sie wurden in der Vergangenheit von internen Teams und Kunden weltweit genutzt.

Im Folgenden finden Sie eine konsolidierte Liste der bekannten LinkedIn-Support-Postfächer, wofür sie verwendet werden und ob sie in der Regel antworten.

Gängige LinkedIn-Support-E-Mail-Adressen

support@linkedin.com
Historisch aktiv; viele Antworten werden automatisch an das Help Center weitergeleitet.
Am besten geeignet für: Allgemeine Support-Anfragen

support@cs.linkedin.com
Aktiv. Leitet direkt in die Warteschlange des LinkedIn-Kundendienstes.
Am besten geeignet für: Probleme mit dem Kontozugang, eingeschränkte Konten

linkedin_support@cs.linkedin.com
Aktiv. Häufigste Absenderadresse, wenn LinkedIn antwortet.
Am besten geeignet für: Weiterverfolgung bestehender Supportfälle

customerservice@linkedin.com
Leitet oft auf die Seiten des Help Centers weiter.
Am besten geeignet für: Fragen zur Abrechnung und Anmeldung

customer_service@linkedin.com
Niedrige Antwortquote.
Am besten geeignet für: Allgemeine Anfragen

cs@linkedin.com
Antworten inkonsistent; für interne Weiterleitung verwendet.
Am besten geeignet für: Eskalationen

helpdesk@linkedin.com
Hauptsächlich intern; externe Antworten variieren.
Am besten geeignet für: Technische Fragen

mobile_support@linkedin.com
Aktiv und mobil ausgerichtet.
Am besten für: Probleme mit der LinkedIn-App (iOS/Android)

linkedin_fr@cs.linkedin.com
Regionalspezifisch.
Am besten geeignet für: Französischsprachige Supportanfragen

Die zuverlässigsten E-Mails

Diese drei führen zu den höchsten Rücklaufquoten:

Am wenigsten verlässliche E-Mails

Diese prallen oft ab oder werden umgeleitet:

Welche Methoden funktionieren tatsächlich am schnellsten?

Für eingeschränkte Konten:

→ Help Center-Ticket + Arbeitsablauf zur ID-Verifizierung

Bei Fragen zur Rechnungsstellung:

→ Supportformular Premium/Sales Navigator

Für die Nachahmung von Unternehmen:

→ Sicherheit und Vertrauen oder Rechtsabteilung

Für Probleme mit LinkedIn Ads:

→ Kampagnenmanager-Chat

Für "Ich kann mich nicht anmelden":

→ Formular zur Kontenrückforderung → https://www.linkedin.com/uas/request-password-reset

Tipps für die Kontaktaufnahme mit LinkedIn per E-Mail

Wenn Sie sich dafür entscheiden, den Support direkt per E-Mail zu kontaktieren, sollten Sie folgende Hinweise beachten, um Ihre Chancen auf eine Antwort zu erhöhen:

Verwenden Sie eine klare Betreffzeile
Geben Sie die genaue E-Mail-Adresse an, die mit Ihrem LinkedIn-Konto verknüpft ist.
Fügen Sie ein Bildschirmfoto des Problems/Fehlers hinzu
Fügen Sie eine kurze Erklärung hinzu (3-4 Sätze)
Wenn Sie Outreach-Tools verwenden, stellen Sie sicher, dass diese cloudbasiert sind und den Vorschriften entsprechen (wichtig).