Jak skontaktować się bezpośrednio z LinkedIn

Zweryfikowane kanały wsparcia, kiedy z nich korzystać i czego się spodziewać

LinkedIn nie ułatwia bezpośredniego wsparcia - ale istnieją sposoby, aby skontaktować się z nimi, gdy konto jest ograniczone, rozliczenia są nieprawidłowe lub po prostu potrzebujesz prawdziwej ludzkiej pomocy.

Poniżej znajduje się najbardziej kompletny, aktualny przewodnik dotyczący kontaktowania się z LinkedIn, w tym wszystkie legalne metody wsparcia ORAZ wszystkie znane adresy e-mail wsparcia LinkedIn.

Dlaczego warto skontaktować się z LinkedIn

Zanim przejdziemy do samych kanałów, oto najczęstsze powody, dla których ludzie się do nich zwracają:

Problemy z kontem i dostępem

Twoje konto zostało zablokowane lub tymczasowo zawieszone
Musisz zweryfikować swoją tożsamość
Użytkownik został wylogowany z powodu podejrzanej aktywności
Uwierzytelnianie dwuskładnikowe nie działa

Pytania dotyczące rozliczeń i subskrypcji

Opłata została naliczona nieprawidłowo
Musisz anulować Premium, Recruiter lub Sales Navigator
Chcesz otrzymać zwrot pieniędzy
Brakuje faktury lub jest ona nieprawidłowa

Problemy z funkcjami LinkedIn

Problemy z dostarczaniem wiadomości
Problemy z synchronizacją Sales Navigator
Problemy z InMail
Rozbieżności analityczne
Problemy z wydajnością lub rozliczeniami reklam LinkedIn

Strona firmowa, profile i treści

Ktoś wprowadził firmę w błąd
Potrzebny jest przywrócony dostęp administratora
Masz do czynienia z podszywaniem się
Chcesz zgłosić kradzież treści lub nadużycie znaku towarowego?

Alerty dotyczące bezpieczeństwa automatyzacji i sieci

Twoje konto zostało oznaczone za nietypową aktywność
Twój profil prosi o weryfikację tożsamości
Otrzymałeś ostrzeżenia związane z wolumenem zasięgu

Każdy legalny sposób kontaktu z LinkedIn (uszeregowany od najbardziej do najmniej skutecznego)

1. Wsparcie LinkedIn za pośrednictwem Centrum pomocy (najszybsza ścieżka)

URL: https://www.linkedin.com/help/linkedin
Najlepsze dla: Dostęp do konta, ograniczenia, rozliczenia, kwestie techniczne

To oficjalne drzwi wejściowe LinkedIn dla zgłoszeń do pomocy technicznej.
Musisz być zalogowany lub ukończyć weryfikację tożsamości, aby przesłać sprawę.

Jak używać:

Przejdź do Centrum pomocy
Wyszukaj swój problem
Przewiń w dół, aż zobaczysz "Skontaktuj się z nami" lub "Udostępnij więcej szczegółów".
Prześlij zgłoszenie

Wskazówka dla profesjonalistów: wybranie kategorii Rozliczenia lub Dostęp do konta zwykle szybciej przekierowuje do człowieka.

2. LinkedIn Premium / Sales Navigator / Wsparcie dla rekruterów

URL:

Premium: https://www.linkedin.com/help/linkedin/ask/TS-NVPM
Sales Navigator: https://www.linkedin.com/help/salesnavigator
Rekruter: https://www.linkedin.com/help/recruiter

Najlepsze dla: Płatni użytkownicy potrzebujący priorytetowego wsparcia

Płatne plany zapewniają lepsze czasy reakcji.
Sales Navigator ma w szczególności dedykowanych przedstawicieli i szybsze umowy SLA.

Użyj tego, jeśli:

Sales Navigator nie jest zsynchronizowany
Potrzebne są korekty faktur
Miejsca muszą zostać przeniesione
Członek zespołu utracił dostęp

3. Wsparcie biznesowe LinkedIn (dla stron i reklam)

URL: https://www.linkedin.com/help/linkedin/ask/lv-dashboard
Najlepsze dla:

Problemy z rozliczeniami lub dostawą reklam LinkedIn
Spory dotyczące dostępu do strony firmowej
Zweryfikowane odwołania dotyczące tożsamości biznesowej

Jest to najbardziej bezpośrednie źródło problemów związanych z firmą.

Jeśli korzystasz z reklam LinkedIn lub masz stronę LinkedIn reprezentującą markę, skorzystaj z tej drogi.

4. Zespół ds. weryfikacji tożsamości LinkedIn

Uruchamiane automatycznie przez e-mail lub ekran logowania.

Najlepsze dla:

Blokady podejrzanej aktywności
Przesyłanie identyfikatorów rządowych
Problemy z weryfikacją profilu

Zwykle nie można proaktywnie skontaktować się z tym zespołem; kontaktują się z Tobą za pośrednictwem przepływu pracy wyzwalanego przez system.

Obserwuj wiadomości e-mail od:
@linkedin.com lub @support.linkedin.com.

5. "Zgłoś problem" w aplikacji

Ścieżka: LinkedIn App → Zdjęcie profilowe → Ustawienia → Centrum pomocy → "Zgłoś problem"

Najlepsze dla:

Błędy
Problemy z aplikacją mobilną
Zepsute funkcje

Jest to niedoceniane - zgłoszenia mobilne są często szybciej oceniane niż te na komputery stacjonarne.

6. Zespół ds. bezpieczeństwa i zaufania LinkedIn

URL: https://www.linkedin.com/help/linkedin/ask/TS-TRUST
Najlepsze dla:

Nękanie
Konta podszywające się
Fałszywe profile
Naruszenia praw autorskich lub znaków towarowych

Jeśli ktoś podszywa się pod ciebie, twoją firmę lub twoich pracowników, to jest to miejsce, do którego należy się udać.

7. Dział prawny i praw autorskich LinkedIn

DMCA Takedowns:
https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/a1339403

Skargi dotyczące znaków towarowych:
https://www.linkedin.com/help/linkedin/ask/TS-TRDMK

Najlepsze dla:

Skradziona zawartość
Fałszywe profile wykorzystujące materiały chronione prawem autorskim
Niewłaściwe użycie logo firmy
Legalne żądania usunięcia

Działy te reagują szybko, ponieważ są prawnie zobowiązane do rozpatrywania roszczeń.

8. Obsługa czatu LinkedIn Ads (dostępna w niektórych regionach)

Gdzie go znaleźć:
Inside Campaign Manager → Pomoc → "Kontakt z pomocą techniczną" → Czat

Najlepsze dla:

Nieprawidłowo odrzucone reklamy
Kwestie rozliczeniowe
Pytania dotyczące optymalizacji

Jest to najbliższa rzecz, jaką LinkedIn ma do "czatu na żywo", ale jest ograniczona do reklamodawców.

9. LinkedIn Twitter/X Wsparcie (ograniczone)

Uchwyt: @LinkedInHelp
Najlepsze dla: Szybka pomoc, nie pełne rozwiązanie

Często przekierowują one z powrotem do Centrum pomocy, ale może to pomóc w eskalacji pilnych kwestii.

10. Siedziba główna LinkedIn (ostatnia deska ratunku)

Adres pocztowy:
LinkedIn Corporation
1000 W. Maude Avenue
Sunnyvale, CA 94085 USA

Najlepsze dla:

Informacje prawne
Dokumentacja wymagająca przesyłki poleconej
Eskalacje, które nie powiodły się przez wszystkie inne kanały

Nie jest to główna metoda wsparcia - ale jest uzasadniona.

11. Bezpośrednie e-maile wsparcia LinkedIn (należy zachować ostrożność)

LinkedIn nie reklamuje publicznie adresów e-mail wsparcia, a wiele z nich jest przekierowywanych przez zautomatyzowane systemy, ale istnieją i były używane przez wewnętrzne zespoły i klientów na całym świecie.

Poniżej znajduje się skonsolidowana lista znanych skrzynek odbiorczych pomocy technicznej LinkedIn, do czego służą i czy zazwyczaj odpowiadają.

Popularne adresy e-mail pomocy technicznej LinkedIn

support@linkedin.com
Historycznie aktywny; wiele odpowiedzi automatycznie przekierowuje do Centrum Pomocy.
Najlepsze dla: Ogólne zapytania dotyczące pomocy technicznej

support@cs.linkedin.com
Aktywny. Kieruje bezpośrednio do kolejki obsługi klienta LinkedIn.
Najlepsze dla: Problemy z dostępem do konta, konta z ograniczeniami

linkedin_support@cs.linkedin.com
Aktywny. Najczęstszy adres odpowiedzi, gdy LinkedIn odpowiada.
Najlepsze dla: Kontynuacja istniejących spraw wsparcia

customerservice@linkedin.com
Często przekierowuje do stron Centrum Pomocy.
Najlepsze dla: Pytania dotyczące rozliczeń i logowania

customer_service@linkedin.com
Niski wskaźnik odpowiedzi.
Najlepsze dla: Ogólne zapytania

cs@linkedin.com
Niespójne odpowiedzi; używane do wewnętrznego routingu.
Najlepsze dla: Eskalacje

helpdesk@linkedin.com
Głównie wewnętrzne; odpowiedzi zewnętrzne różnią się.
Najlepsze dla: Kwestie techniczne

mobile_support@linkedin.com
Aktywny i skoncentrowany na urządzeniach mobilnych.
Najlepsze dla: Problemy z aplikacją LinkedIn (iOS/Android)

linkedin_fr@cs.linkedin.com
Specyficzne dla regionu.
Najlepsze dla: Zapytania o wsparcie w języku francuskim

Najbardziej niezawodne wiadomości e-mail

Te trzy zapewniają najwyższy wskaźnik odpowiedzi:

Najmniej wiarygodne wiadomości e-mail

Te często odbijają się lub przekierowują:

Które metody działają najszybciej?

W przypadku kont z ograniczeniami:

→ Zgłoszenie do Centrum pomocy + obieg weryfikacji ID

Kwestie związane z rozliczeniami:

→ Formularz wsparcia Premium/Sales Navigator

Do podszywania się pod firmę:

→ Dział bezpieczeństwa i zaufania lub dział prawny

W przypadku reklam LinkedIn:

→ Czat menedżera kampanii

Dla "Nie mogę się zalogować":

→ Formularz odzyskiwania konta → https://www.linkedin.com/uas/request-password-reset

Wskazówki dotyczące kontaktowania się z LinkedIn przez e-mail

Jeśli zdecydujesz się wysłać e-mail bezpośrednio do pomocy technicznej, oto jak zmaksymalizować swoje szanse na odpowiedź:

Użyj jasnego tematu wiadomości
Dołącz dokładny adres e-mail powiązany z Twoim kontem LinkedIn.
Załącz zrzut ekranu przedstawiający problem/błąd
Dodaj krótkie wyjaśnienie (3-4 zdania)
Jeśli korzystasz z narzędzi zewnętrznych, upewnij się, że są one oparte na chmurze i zgodne z przepisami (ważne).