Come contattare LinkedIn direttamente

Nota: Alsona non è affiliata a LinkedIn. Non possiamo aiutarti a ripristinare il tuo account.

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Canali di assistenza verificati, quando utilizzarli e cosa aspettarsi

LinkedIn non facilita l'assistenza diretta, ma ci sono modi per contattarli quando il vostro account è limitato, la fatturazione non è corretta o semplicemente avete bisogno di un vero aiuto umano.

Di seguito è riportata la guida più completa e aggiornata per contattare LinkedIn, con tutti i metodi di assistenza legittimi e tutti gli indirizzi e-mail noti dell'assistenza LinkedIn.

Perché potreste aver bisogno di contattare LinkedIn

Prima di entrare nel merito dei canali stessi, ecco i motivi più comuni per cui le persone si rivolgono a noi:

Problemi di account e accesso

L'account è stato limitato o temporaneamente sospeso
È necessario verificare la propria identità
L'utente è stato disconnesso a causa di attività sospette
L'autenticazione a due fattori non funziona

Nota: Alsona non è affiliata a LinkedIn. Non possiamo aiutarti a ripristinare il tuo account.

Domande su fatturazione e abbonamenti

L'addebito non è stato corretto
È necessario annullare Premium, Recruiter o Sales Navigator.
Volete un rimborso
La fattura è mancante o errata

Problemi con le funzioni di LinkedIn

Problemi di consegna della messaggistica
Problemi di sincronizzazione di Sales Navigator
Problemi con InMail
Discrepanze analitiche
Problemi di prestazioni o di fatturazione di LinkedIn Ads

Pagina aziendale, profili e contenuti

Qualcuno ha travisato la vostra azienda
È necessario ripristinare l'accesso come amministratore
Si tratta di un'impersonificazione
Volete segnalare un contenuto rubato o un abuso di marchio

Avvisi di sicurezza per automazione e rete

Il vostro conto è stato segnalato per attività insolite
Il vostro profilo richiede la verifica dell'identità
Avete ricevuto degli avvisi relativi al volume di outreach

Every Legitimate Way to contact LinkedIn (Ranked from Most Effective to Least)

1. Supporto LinkedIn tramite Centro assistenza (percorso più rapido)

URL: https://www.linkedin.com/help/linkedin
Ideale per: Accesso all'account, restrizioni, fatturazione, problemi tecnici

Questa è la porta d'ingresso ufficiale di LinkedIn per le richieste di assistenza.
Per inviare un caso è necessario aver effettuato l'accesso o aver completato il checkpoint di verifica dell'identità.

Come si usa:

Andare al Centro assistenza
Cerca il tuo problema
Scorrere verso il basso fino a visualizzare "Contattaci" o "Condividi ulteriori dettagli".
Invia un biglietto

Suggerimento: se si sceglie la categoria Fatturazione o Accesso al conto, di solito si viene indirizzati più rapidamente a un operatore umano.

2. LinkedIn Premium / Sales Navigator / Supporto ai reclutatori

URL:

Premio: https://www.linkedin.com/help/linkedin/ask/TS-NVPM
Navigatore delle vendite: https://www.linkedin.com/help/salesnavigator
Recruiter: https://www.linkedin.com/help/recruiter

Ideale per: Utenti a pagamento che necessitano di assistenza prioritaria

I piani a pagamento offrono tempi di risposta migliori.
Sales Navigator, in particolare, ha rappresentanti dedicati e SLA più rapidi.

Utilizzarlo se:

Il navigatore delle vendite non si sincronizza
Avete bisogno di correzioni di fatture
I posti devono essere trasferiti
Un membro del team ha perso l'accesso

3. Supporto LinkedIn Business (per pagine e annunci)

URL: https://www.linkedin.com/help/linkedin/ask/lv-dashboard
Ideale per:

Problemi di fatturazione o consegna di LinkedIn Ads
Controversie sull'accesso alla pagina aziendale
Ricorsi di identità aziendale verificati

Si tratta della conduttura più diretta per i problemi legati all'azienda.

Se gestite LinkedIn Ads o avete una pagina LinkedIn che rappresenta un marchio, utilizzate questo percorso.

4. Team di verifica dell'identità di LinkedIn

Attivato automaticamente tramite e-mail o schermata di accesso.

Ideale per:

Blocchi per attività sospette
Caricamenti di ID governativi
Problemi di verifica del profilo

Di solito non è possibile contattare questo team in modo proattivo: vi contatta tramite un flusso di lavoro attivato dal sistema.

Cercate le email di:
@linkedin.com o @support.linkedin.com

Nota: Alsona non è affiliata a LinkedIn. Non possiamo aiutarti a ripristinare il tuo account.

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5. In-App "Segnala un problema"

Percorso: App LinkedIn → Foto del profilo → Impostazioni → Centro assistenza → "Segnala un problema".

Ideale per:

Insetti
Problemi con le app mobili
Caratteristiche rotte

Si tratta di un aspetto sottovalutato: gli invii da mobile spesso vengono sottoposti a un triage più rapido rispetto a quelli da desktop.

6. Team Sicurezza e fiducia di LinkedIn

URL: https://www.linkedin.com/help/linkedin/ask/TS-TRUST
Ideale per:

Molestie
Conti di impersonificazione
Profili falsi
Violazione del copyright o del marchio di fabbrica

Se qualcuno si spaccia per voi, per la vostra azienda o per i vostri dipendenti, è qui che dovete andare.

7. Ufficio legale e copyright di LinkedIn

Ritiri DMCA:
https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/a1339403

Reclami sui marchi:
https://www.linkedin.com/help/linkedin/ask/TS-TRDMK

Ideale per:

Contenuto rubato
Profili falsi che utilizzano materiale protetto da copyright
Uso improprio dei loghi aziendali
Richieste di rimozione legali

Questi reparti rispondono rapidamente perché sono tenuti per legge a esaminare le richieste di risarcimento.

8. Assistenza via chat di LinkedIn Ads (disponibile in alcune regioni)

Dove trovarlo:
All'interno di Campaign Manager → Aiuto → "Contatta l'assistenza" → Chat

Ideale per:

Annunci respinti in modo errato
Problemi di fatturazione
Domande sull'ottimizzazione

Questa è la cosa più simile alla "live chat" di LinkedIn, ma è limitata agli inserzionisti.

9. Supporto LinkedIn Twitter/X (limitato)

Maniglia: @LinkedInHelp
Ideale per: Triage rapido, non risoluzione completa

Spesso vi reindirizzano al Centro assistenza, ma possono aiutarvi a risolvere i problemi più urgenti.

10. Sede aziendale di LinkedIn (ultima spiaggia)

Indirizzo postale:
LinkedIn Corporation
1000 W. Maude Avenue
Sunnyvale, CA 94085 USA

Ideale per:

Avvisi legali
Documentazione che richiede la posta certificata
Escalation fallite attraverso tutti gli altri canali

Non è un metodo di supporto primario, ma è legittimo.

11. E-mail di assistenza diretta su LinkedIn (usare con cautela)

LinkedIn non pubblicizza pubblicamente gli indirizzi e-mail dell'assistenza e molti di essi sono gestiti da sistemi automatici, ma esistono e sono stati storicamente utilizzati dai team interni e dai clienti di tutto il mondo.

Di seguito è riportato un elenco consolidato delle caselle di posta elettronica note dell'assistenza di LinkedIn, per cosa vengono utilizzate e se in genere rispondono.

Indirizzi e-mail comuni dell'assistenza LinkedIn

support@linkedin.com
Storicamente attivo; molte risposte reindirizzano automaticamente al Centro assistenza.
Ideale per: richieste di assistenza generiche

support@cs.linkedin.com
Attivo. Inoltra direttamente nella coda del Servizio clienti di LinkedIn.
Ideale per: Problemi di accesso all'account, account limitati

linkedin_support@cs.linkedin.com
Attivo. Indirizzo di risposta più comune quando LinkedIn risponde.
Ideale per: Seguire i casi di assistenza esistenti

customerservice [at] linkedin [dot] com
Spesso reindirizza alle pagine del Centro assistenza.
Ideale per: domande relative alla fatturazione e all'accesso

customer_service@linkedin.com
Basso tasso di risposta.
Ideale per: Richieste generiche

cs@linkedin.com
Risposte inconsistenti; utilizzato per l'instradamento interno.
Ideale per: Escalation

helpdesk@linkedin.com
Principalmente interna; le risposte esterne variano.
Ideale per: Problemi tecnici

mobile_support@linkedin.com
Attivo e focalizzato sui dispositivi mobili.
Ideale per: Problemi con l'app di LinkedIn (iOS/Android)

linkedin_fr@cs.linkedin.com
Specifico per ogni regione.
Ideale per: Richieste di assistenza in lingua francese

Le e-mail più affidabili

Queste tre tipologie producono i tassi di risposta più elevati:

Le e-mail meno affidabili

Spesso questi rimbalzano o vengono reindirizzati:

Quali sono i metodi che funzionano più velocemente?

Per i conti vincolati:

→ Flusso di lavoro ticket Help Center + verifica ID

Per problemi di fatturazione:

→ Modulo di assistenza Premium/Sales Navigator

Per l'impersonificazione dell'azienda:

→ Sicurezza e fiducia o Ufficio legale

Per i problemi di LinkedIn Ads:

→ Chat del responsabile della campagna

Per "Non riesco ad accedere":

→ Modulo di recupero del conto → https://www.linkedin.com/uas/request-password-reset

Suggerimenti per contattare LinkedIn via e-mail

Se si sceglie di inviare direttamente un'e-mail all'assistenza, ecco come massimizzare le possibilità di ottenere una risposta:

Utilizzate un oggetto chiaro
Includere l'email esatta legata al proprio account LinkedIn
Allegare una schermata del problema/errore
Aggiungere una breve spiegazione (3-4 frasi)
Se si utilizzano strumenti di outreach, accertarsi che siano basati su cloud e conformi (importante)