Come contattare LinkedIn direttamente

Canali di assistenza verificati, quando utilizzarli e cosa aspettarsi

LinkedIn non facilita l'assistenza diretta, ma ci sono modi per contattarli quando il vostro account è limitato, la fatturazione non è corretta o semplicemente avete bisogno di un vero aiuto umano.

Di seguito è riportata la guida più completa e aggiornata per contattare LinkedIn, con tutti i metodi di assistenza legittimi e tutti gli indirizzi e-mail noti dell'assistenza LinkedIn.

Perché potreste aver bisogno di contattare LinkedIn

Prima di entrare nel merito dei canali stessi, ecco i motivi più comuni per cui le persone si rivolgono a noi:

Problemi di account e accesso

L'account è stato limitato o temporaneamente sospeso
È necessario verificare la propria identità
L'utente è stato disconnesso a causa di attività sospette
L'autenticazione a due fattori non funziona

Domande su fatturazione e abbonamenti

L'addebito non è stato corretto
È necessario annullare Premium, Recruiter o Sales Navigator.
Volete un rimborso
La fattura è mancante o errata

Problemi con le funzioni di LinkedIn

Problemi di consegna della messaggistica
Problemi di sincronizzazione di Sales Navigator
Problemi con InMail
Discrepanze analitiche
Problemi di prestazioni o di fatturazione di LinkedIn Ads

Pagina aziendale, profili e contenuti

Qualcuno ha travisato la vostra azienda
È necessario ripristinare l'accesso come amministratore
Si tratta di un'impersonificazione
Volete segnalare un contenuto rubato o un abuso di marchio

Avvisi di sicurezza per automazione e rete

Il vostro conto è stato segnalato per attività insolite
Il vostro profilo richiede la verifica dell'identità
Avete ricevuto degli avvisi relativi al volume di outreach

Tutti i modi legittimi per contattare LinkedIn (classificati dal più efficace al meno efficace)

1. Supporto LinkedIn tramite Centro assistenza (percorso più rapido)

URL: https://www.linkedin.com/help/linkedin
Ideale per: Accesso all'account, restrizioni, fatturazione, problemi tecnici

Questa è la porta d'ingresso ufficiale di LinkedIn per le richieste di assistenza.
Per inviare un caso è necessario aver effettuato l'accesso o aver completato il checkpoint di verifica dell'identità.

Come si usa:

Andare al Centro assistenza
Cerca il tuo problema
Scorrere verso il basso fino a visualizzare "Contattaci" o "Condividi ulteriori dettagli".
Invia un biglietto

Suggerimento: se si sceglie la categoria Fatturazione o Accesso al conto, di solito si viene indirizzati più rapidamente a un operatore umano.

2. LinkedIn Premium / Sales Navigator / Supporto ai reclutatori

URL:

Premio: https://www.linkedin.com/help/linkedin/ask/TS-NVPM
Navigatore delle vendite: https://www.linkedin.com/help/salesnavigator
Recruiter: https://www.linkedin.com/help/recruiter

Ideale per: Utenti a pagamento che necessitano di assistenza prioritaria

I piani a pagamento offrono tempi di risposta migliori.
Sales Navigator, in particolare, ha rappresentanti dedicati e SLA più rapidi.

Utilizzarlo se:

Il navigatore delle vendite non si sincronizza
Avete bisogno di correzioni di fatture
I posti devono essere trasferiti
Un membro del team ha perso l'accesso

3. Supporto LinkedIn Business (per pagine e annunci)

URL: https://www.linkedin.com/help/linkedin/ask/lv-dashboard
Ideale per:

Problemi di fatturazione o consegna di LinkedIn Ads
Controversie sull'accesso alla pagina aziendale
Ricorsi di identità aziendale verificati

Si tratta della conduttura più diretta per i problemi legati all'azienda.

Se gestite LinkedIn Ads o avete una pagina LinkedIn che rappresenta un marchio, utilizzate questo percorso.

4. Team di verifica dell'identità di LinkedIn

Attivato automaticamente tramite e-mail o schermata di accesso.

Ideale per:

Blocchi per attività sospette
Caricamenti di ID governativi
Problemi di verifica del profilo

Di solito non è possibile contattare questo team in modo proattivo: vi contatta tramite un flusso di lavoro attivato dal sistema.

Cercate le email di:
@linkedin.com o @support.linkedin.com

5. In-App "Segnala un problema"

Percorso: App LinkedIn → Foto del profilo → Impostazioni → Centro assistenza → "Segnala un problema".

Ideale per:

Insetti
Problemi con le app mobili
Caratteristiche rotte

Si tratta di un aspetto sottovalutato: gli invii da mobile spesso vengono sottoposti a un triage più rapido rispetto a quelli da desktop.

6. Team Sicurezza e fiducia di LinkedIn

URL: https://www.linkedin.com/help/linkedin/ask/TS-TRUST
Ideale per:

Molestie
Conti di impersonificazione
Profili falsi
Violazione del copyright o del marchio di fabbrica

Se qualcuno si spaccia per voi, per la vostra azienda o per i vostri dipendenti, è qui che dovete andare.

7. Ufficio legale e copyright di LinkedIn

Ritiri DMCA:
https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/a1339403

Reclami sui marchi:
https://www.linkedin.com/help/linkedin/ask/TS-TRDMK

Ideale per:

Contenuto rubato
Profili falsi che utilizzano materiale protetto da copyright
Uso improprio dei loghi aziendali
Richieste di rimozione legali

Questi reparti rispondono rapidamente perché sono tenuti per legge a esaminare le richieste di risarcimento.

8. Assistenza via chat di LinkedIn Ads (disponibile in alcune regioni)

Dove trovarlo:
All'interno di Campaign Manager → Aiuto → "Contatta l'assistenza" → Chat

Ideale per:

Annunci respinti in modo errato
Problemi di fatturazione
Domande sull'ottimizzazione

Questa è la cosa più simile alla "live chat" di LinkedIn, ma è limitata agli inserzionisti.

9. Supporto LinkedIn Twitter/X (limitato)

Maniglia: @LinkedInHelp
Ideale per: Triage rapido, non risoluzione completa

Spesso vi reindirizzano al Centro assistenza, ma possono aiutarvi a risolvere i problemi più urgenti.

10. Sede aziendale di LinkedIn (ultima spiaggia)

Indirizzo postale:
LinkedIn Corporation
1000 W. Maude Avenue
Sunnyvale, CA 94085 USA

Ideale per:

Avvisi legali
Documentazione che richiede la posta certificata
Escalation fallite attraverso tutti gli altri canali

Non è un metodo di supporto primario, ma è legittimo.

11. E-mail di assistenza diretta su LinkedIn (usare con cautela)

LinkedIn non pubblicizza pubblicamente gli indirizzi e-mail dell'assistenza e molti di essi sono gestiti da sistemi automatici, ma esistono e sono stati storicamente utilizzati dai team interni e dai clienti di tutto il mondo.

Di seguito è riportato un elenco consolidato delle caselle di posta elettronica note dell'assistenza di LinkedIn, per cosa vengono utilizzate e se in genere rispondono.

Indirizzi e-mail comuni dell'assistenza LinkedIn

support@linkedin.com
Storicamente attivo; molte risposte reindirizzano automaticamente al Centro assistenza.
Ideale per: Richieste di supporto generale

support@cs.linkedin.com
Attivo. Inoltra direttamente nella coda del Servizio clienti di LinkedIn.
Ideale per: Problemi di accesso all'account, account limitati

linkedin_support@cs.linkedin.com
Attivo. Indirizzo di risposta più comune quando LinkedIn risponde.
Ideale per: Seguire i casi di assistenza esistenti

customerservice@linkedin.com
Spesso reindirizza alle pagine del Centro assistenza.
Ideale per: Domande sulla fatturazione e sul login

customer_service@linkedin.com
Basso tasso di risposta.
Ideale per: Richieste generiche

cs@linkedin.com
Risposte inconsistenti; utilizzato per l'instradamento interno.
Ideale per: Escalation

helpdesk@linkedin.com
Principalmente interna; le risposte esterne variano.
Ideale per: Problemi tecnici

mobile_support@linkedin.com
Attivo e focalizzato sui dispositivi mobili.
Ideale per: Problemi con l'app di LinkedIn (iOS/Android)

linkedin_fr@cs.linkedin.com
Specifico per ogni regione.
Ideale per: Richieste di assistenza in lingua francese

Le e-mail più affidabili

Queste tre tipologie producono i tassi di risposta più elevati:

Le e-mail meno affidabili

Spesso questi rimbalzano o vengono reindirizzati:

Quali sono i metodi che funzionano più velocemente?

Per i conti vincolati:

→ Flusso di lavoro ticket Help Center + verifica ID

Per problemi di fatturazione:

→ Modulo di assistenza Premium/Sales Navigator

Per l'impersonificazione dell'azienda:

→ Sicurezza e fiducia o Ufficio legale

Per i problemi di LinkedIn Ads:

→ Chat del responsabile della campagna

Per "Non riesco ad accedere":

→ Modulo di recupero del conto → https://www.linkedin.com/uas/request-password-reset

Suggerimenti per contattare LinkedIn via e-mail

Se si sceglie di inviare direttamente un'e-mail all'assistenza, ecco come massimizzare le possibilità di ottenere una risposta:

Utilizzate un oggetto chiaro
Includere l'email esatta legata al proprio account LinkedIn
Allegare una schermata del problema/errore
Aggiungere una breve spiegazione (3-4 frasi)
Se si utilizzano strumenti di outreach, accertarsi che siano basati su cloud e conformi (importante)