A entregabilidade de e-mails pode ditar o sucesso ou o fracasso das suas campanhas de outbound. Por melhor que seja o seu texto ou quão personalizada seja a sua segmentação, se os seus e-mails não chegarem às caixas de entrada, nada disso importa.
A otimização de DNS (Sistema de Nomes de Domínio) é um passo fundamental para garantir que os seus e-mails contornem os filtros de spam e cheguem onde pertencem — à caixa de entrada principal do seu potencial cliente. Mas a configuração técnica por si só não é suficiente. A verdadeira entregabilidade também depende de uma construção de sequência ponderada, hábitos de envio limpos e mensagens que ganhem atenção, e não denúncias de spam.
Este guia aborda como otimizar as suas definições de DNS e como criar sequências que complementem a sua base técnica para o melhor outreach de e-mail da categoria.
Definições de DNS para Maximizar a Entregabilidade de E-mails
Para melhorar a entregabilidade de e-mails, comece configurando estes registros DNS essenciais:
- SPF (Sender Policy Framework)
Informa aos servidores destinatários quais IPs estão autorizados a enviar e-mails em nome do seu domínio. Impede a falsificação e aumenta a confiança.
- DKIM (DomainKeys Identified Mail)
Adiciona uma assinatura digital aos e-mails para que o destinatário possa verificar se eles não foram alterados durante o trânsito. Aumenta a legitimidade.
- DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance)
Instrui os servidores de e-mail sobre o que fazer quando as verificações de SPF/DKIM falham. Ajuda a monitorar o abuso e reforçar as políticas de autenticação.
- Domínio de Rastreamento Personalizado (para plataformas de e-mail)
Substitui links de rastreamento genéricos por links personalizados (por exemplo, links.seudominio.com), o que aumenta a confiança e evita sinalizações de spam.
- DNS Reverso e Registros PTR
Garante que seu IP tenha um registro PTR válido que corresponda ao seu domínio — crucial para a autenticação adequada com filtros corporativos.
- Evite IPs Compartilhados, se Possível
Se outro remetente usando o mesmo IP estiver enviando spam, sua reputação será prejudicada. Considere usar um IP dedicado ou uma plataforma de remetente confiável.
Aqui está um exemplo de como isso se parece para a GoDaddy, um dos maiores provedores de domínio:
1. Configurando o SPF (Sender Policy Framework)
O SPF informa aos destinatários de e-mail que as mensagens do seu domínio estão autorizadas.
Etapas da GoDaddy:
- Faça login na GoDaddy e navegue até "Meus Produtos".
- Em seu domínio, clique em "DNS".
- Clique em "Adicionar" para criar um novo registro DNS.
- Selecione "TXT" no menu suspenso.
- No campo Nome/Host, digite:
@ - No campo Valor, cole seu registro SPF fornecido pelo seu provedor de e-mail, geralmente algo como:
v=spf1 include:seu-provedor-de-email.com ~all - Clique em "Salvar".
2. Configurando o DKIM (DomainKeys Identified Mail)
O DKIM adiciona uma assinatura digital para verificar a autenticidade do e-mail.
Etapas da GoDaddy:
- Na tela de gerenciamento de DNS, clique em "Adicionar".
- Selecione "CNAME" ou "TXT" (dependendo das instruções do seu provedor de e-mail).
- Insira o host fornecido pelo seu serviço de e-mail (geralmente algo como
selector._domainkey). - Cole o valor DKIM fornecido pelo seu provedor de e-mail.
- Clique em "Salvar".
3. Configurando o DMARC (Autenticação de Mensagens, Relatórios e Conformidade Baseados em Domínio)
O DMARC especifica as ações a serem tomadas quando os e-mails falham nas verificações de SPF/DKIM.
Etapas da GoDaddy:
- Nas configurações de DNS, clique em "Adicionar".
- Escolha "TXT".
- Insira
_dmarc no campo Nome/Host. - Cole o registro de política DMARC fornecido no campo Valor (exemplo:
v=DMARC1; p=none; rua=mailto:seu-email@dominio.com). - Clique em "Salvar".
4. Criando um Domínio de Rastreamento Personalizado (para plataformas de e-mail marketing)
Usar links de rastreamento personalizados aumenta a confiança.
Etapas da GoDaddy:
- Clique em "Adicionar".
- Escolha "CNAME".
- Insira o subdomínio desejado (por exemplo,
links). - No campo Valor, insira o domínio de rastreamento fornecido pela sua plataforma de e-mail marketing.
- Clique em "Salvar".
5. Configurando DNS Reverso e Registros PTR
O DNS reverso garante que seu IP seja resolvido corretamente, o que é vital para a entregabilidade de e-mails.
Passos (normalmente gerenciados pelo seu provedor de hospedagem):
- Entre em contato com seu provedor de hospedagem ou provedor de serviços de e-mail para solicitar a configuração do registro PTR.
- Forneça a eles o IP e o domínio do seu servidor de e-mail, confirmando se correspondem.
- Verifique isso usando ferramentas como MxToolbox.
6. Evitando IPs Compartilhados
IPs compartilhados podem prejudicar a reputação do seu e-mail se outros praticarem spam.
Passos Recomendados:
- Considere optar por opções de IP dedicado oferecidas pelo seu provedor de e-mail marketing.
- Alternativamente, use plataformas de remetentes confiáveis, conhecidas por manter a reputação do IP.
Construção Inteligente de Sequências para Suportar a Entregabilidade
Depois que sua configuração técnica estiver perfeita, crie sequências que se alinhem com o comportamento humano e evitem armadilhas de spam.
Passo 1: O Início Forte
Comece com valor e relevância para a função do destinatário. Esta é a sua melhor chance de obter uma resposta.
Inclua (se possível):
- Informações personalizadas relacionadas ao trabalho ou à empresa deles
- 2 a 3 tópicos sobre como sua solução gera resultados
- CTA claro e específico (por exemplo, “Aberto para um bate-papo rápido de 15 minutos na próxima semana?”)
Passo 2: O Empurrão
Aguarde 3 dias úteis e envie um lembrete gentil.
Exemplo:
“Só voltando ao assunto — algum interesse aqui?”
Curto. Direto. Sem enrolação.
Passo 3: A Reiteração
Não recicle o Passo 1. Em vez disso, reformule a oferta com um novo ângulo.
- Forneça uma nova informação ou conteúdo
- Atualize os tópicos ou o CTA
- Concentre-se no valor novamente, não na pressão
Passo 4: A Saída ou Adição de Valor
Esta é a sua saída elegante ou sua oferta final de ajuda.
Exemplo:
“Percebi que nunca compartilhei referências — devo fazê-lo? Se entrei em contato com a pessoa errada, sinta-se à vontade para me avisar de qualquer maneira.”
Armadilhas a Evitar no Alcance por E-mail
- Evite mensagens idênticas em várias caixas de correio. Isso grita automação e aciona filtros de spam.
- Nunca envie para e-mails pessoais. Direcione apenas domínios B2B para estar em conformidade com o GDPR, TOS do Google e outros.
- Não envie para listas não verificadas. Sempre limpe seus dados antes do lançamento.
- Não omita a linguagem de opt-out. Inclua sempre um link de cancelamento ou uma linha de “responder para cancelar a inscrição”.
- Não confie cegamente no “o que funcionou antes”. Teste novas hipóteses com sua própria voz e contexto.
- Evite julgamentos precipitados. Avalie o desempenho somente após enviar para pelo menos 1.000 contatos por sequência.
A Vantagem da Alsona: Entregabilidade por Design
Na Alsona, nossa plataforma é projetada para ajudá-lo a otimizar a entregabilidade de e-mail desde o início.
- Fluxos de Trabalho Inteligentes: Sequências que imitam o comportamento humano natural, com tempo e variações de conteúdo sugeridos por IA.
- Modelos Orientados à Conversão: Estruturas de mensagens pré-construídas com base em estruturas comprovadas, projetadas para agregar valor e aumentar as respostas.
- Limpeza Automatizada de Listas: Valide automaticamente sua lista de contatos antes de enviar.
Esteja você enviando seu primeiro e-mail frio ou dimensionando um mecanismo completo de alcance B2B, a Alsona ajuda você a chegar lá — sem cair no spam.
Consideração Final:
Uma excelente capacidade de entrega de e-mails é uma combinação de configuração técnica e mensagens centradas no ser humano. Domine ambos, e os seus e-mails frios ficarão mais calorosos e converterão.
