LinkedIn stał się globalnym centrum relacji B2B. Niezależnie od tego, czy sprzedajesz, zatrudniasz, czy współpracujesz, istnieje duże prawdopodobieństwo, że Twoje wiadomości docierają do ludzi z różnych krajów i kultur. Jednak to, co działa w jednym kraju, w innym może się nie sprawdzić, a nawet obrazić.
Dla małych firm i zespołów korzystających z automatyzacji LinkedIn lub zasięgu sprzedaży na dużą skalę, zrozumienie etykiety kulturowej nie jest opcjonalne. Jest wręcz niezbędne. Umiejętność dostosowania tonu, formalności i czasu może oznaczać różnicę między byciem postrzeganym jako profesjonalny lub arogancki.
Profesjonalny ton LinkedIn jest uniwersalny, ale normy komunikacji już nie. Swobodna wiadomość, która sprawdza się w Stanach Zjednoczonych, może wydawać się nieprofesjonalna w Niemczech lub Japonii. Podobnie, bezpośrednie oferty, które sprawdzają się w Wielkiej Brytanii, mogą wydawać się zbyt zaawansowane na Bliskim Wschodzie.
Gdy kampanie informacyjne ignorują różnice kulturowe, nawet najlepsza automatyzacja lub personalizacja może przynieść odwrotny skutek. Globalna etykieta nie polega na chodzeniu na skorupkach jaj - polega na okazywaniu szacunku, empatii i świadomości.
Przykład:
W niektórych regionach bycie bezpośrednim wzbudza szacunek. W innych oczekuje się subtelności.
Wskazówka: Kiedy wysyłasz wiadomości w kulturach pośrednich, zacznij od okazania szczerego zainteresowania, zanim zaczniesz pytać.
Na rynkach zachodnich biznes często zaczyna się od propozycji wartości. W Azji zaufanie i relacje często poprzedzają biznes.
Automatyzacja powinna odpowiednio dostosować tempo: mniej działań następczych w krótkich odstępach czasu, bardziej stopniowe zaangażowanie.
Gdy docieramy do osób, dla których język angielski nie jest językiem ojczystym, jasność jest ważniejsza niż kreatywność. Unikaj idiomów, slangu lub zbyt sprytnych sformułowań. Wyrażenia takie jak "touch base" lub "circle back" mogą nie zostać dobrze przetłumaczone.
Prosty, konkretny język zwiększa zrozumienie i profesjonalizm w różnych kulturach.
Nie każda kultura traktuje czas reakcji jednakowo.
Podczas planowania automatycznych sekwencji należy pozostawić dodatkowy czas między komunikatami dla rynków o wolniejszym rytmie komunikacji.
Automatyzacja może wspierać wrażliwość kulturową, jeśli jest używana inteligentnie.
Automatyzacja powinna zwiększać personalizację, a nie wymazywać niuanse kulturowe.
Brytyjska agencja marketingowa B2B przeprowadziła tę samą kampanię zasięgową LinkedIn w trzech regionach.
Wyniki były jasne: zlokalizowane wiadomości przewyższały pojedynczy globalny szablon o ponad 60% pod względem wskaźnika odpowiedzi. Wniosek? Adaptacja kulturowa skaluje się lepiej niż uniwersalna automatyzacja.
Świadomość kulturowa buduje zaufanie, a zaufanie napędza odpowiedzi. W przypadku małych firm rozwijających się na arenie międzynarodowej nawet niewielkie korekty mogą podwoić wskaźnik odpowiedzi. Co ważniejsze, zmniejsza to ryzyko wydawania się niedbałym lub bezosobowym.
W dłuższej perspektywie automatyzacja oparta na informacjach kulturowych zapewnia zarówno większe zaangażowanie, jak i lepszą reputację marki.
Globalny zasięg LinkedIn to nie tylko skalowanie wiadomości, ale także zrozumienie ludzi. Szanując normy kulturowe, małe firmy mogą wyróżniać się jako przemyślane, profesjonalne i kompetentne globalnie.
Automatyzacja może zwiększyć Twój zasięg, ale empatia wzmacnia Twój wpływ. Kiedy te dwa elementy współpracują ze sobą, nigdy nie będziesz brzmiał jak spam - będziesz brzmiał jak ktoś, na kogo warto odpowiedzieć.
.png)
