Dostarczalność wiadomości e-mail może stanowić o sukcesie lub porażce kampanii wychodzących. Bez względu na to, jak świetne jest twoje copy lub jak dopasowane może być twoje targetowanie, jeśli twoje e-maile nie trafiają do skrzynek odbiorczych, nic z tego nie ma znaczenia.
Optymalizacja DNS (Domain Name System) jest podstawowym krokiem w celu zapewnienia, że wiadomości e-mail omijają filtry antyspamowe i docierają tam, gdzie powinny - do głównej skrzynki odbiorczej potencjalnego klienta. Jednak sama konfiguracja techniczna nie wystarczy. Prawdziwa dostarczalność opiera się również na przemyślanej konstrukcji sekwencji, czystych nawykach wysyłania i wiadomościach, które zasługują na uwagę, a nie na raporty spamu.
W tym przewodniku opisano, jak zoptymalizować ustawienia DNS i jak tworzyć sekwencje, które uzupełniają podstawy techniczne, aby uzyskać najlepszy w swojej klasie zasięg wiadomości e-mail.
Ustawienia DNS maksymalizujące dostarczalność wiadomości e-mail
Aby poprawić dostarczalność wiadomości e-mail, zacznij od skonfigurowania tych krytycznych rekordów DNS:
- SPF (Sender Policy Framework)
Informuje serwery odbiorców, które adresy IP są autoryzowane do wysyłania wiadomości e-mail w imieniu domeny. Zapobiega spoofingowi i zwiększa zaufanie.
- DKIM (DomainKeys Identified Mail)
Dodaje podpis cyfrowy do wiadomości e-mail, dzięki czemu odbiorca może sprawdzić, czy nie zostały one zmienione podczas przesyłania. Zwiększa wiarygodność.
- DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance)
Instruuje serwery poczty elektronicznej, co należy zrobić, gdy kontrole SPF/DKIM nie powiodą się. Pomaga monitorować nadużycia i wzmacniać zasady uwierzytelniania.
- Niestandardowa domena śle dzenia (dla platform e-mail)
Zastępuje ogólne linki śledzące linkami markowymi (np. links.yourdomain.com), co zwiększa zaufanie i pozwala uniknąć spamu.
- Odwrotny DNS i rekordy PTR
Zapewnia, że Twój adres IP ma prawidłowy rekord PTR, który pasuje do Twojej domeny - co jest niezbędne do prawidłowego uwierzytelniania za pomocą filtrów korporacyjnych.
- Unikaj współdzielonych adresów IP, jeśli to możliwe
Jeśli inny nadawca korzystający z tego samego adresu IP wysyła spam, cierpi na tym Twoja reputacja. Rozważ korzystanie z dedykowanego adresu IP lub platformy zaufanych nadawców.
Oto przykład, jak to wygląda w przypadku GoDaddy, jednego z największych dostawców domen:
1. Konfiguracja SPF (Sender Policy Framework)
SPF informuje odbiorców wiadomości e-mail, że wiadomości z Twojej domeny są autoryzowane.
Kroki GoDaddy:
- Zaloguj się do GoDaddy i przejdź do sekcji "Moje produkty".
- Pod swoją domeną kliknij "DNS".
- Kliknij "Dodaj", aby utworzyć nowy rekord DNS.
- Wybierz "TXT" z listy rozwijanej.
- W polu Nazwa/Host wpisz:
@ - W polu Wartość wklej swój rekord SPF dostarczony przez dostawcę poczty e-mail, zwykle coś w stylu:
v=spf1 include:your-email-provider.com ~all - Kliknij "Zapisz".
2. Konfiguracja DKIM (DomainKeys Identified Mail)
DKIM dodaje podpis cyfrowy w celu weryfikacji autentyczności wiadomości e-mail.
Kroki GoDaddy:
- Na ekranie zarządzania DNS kliknij przycisk "Dodaj".
- Wybierz "CNAME" lub "TXT" (w zależności od instrukcji dostawcy poczty e-mail).
- Wprowadź host podany przez usługę poczty e-mail (często coś w stylu
selector._domainkey). - Wklej wartość DKIM podaną przez dostawcę poczty e-mail.
- Kliknij "Zapisz".
3. Konfiguracja DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance)
DMARC określa działania, które należy podjąć, gdy wiadomości e-mail nie przejdą pomyślnie kontroli SPF/DKIM.
Kroki GoDaddy:
- W ustawieniach DNS kliknij "Dodaj".
- Wybierz "TXT".
- Enter
_dmarc w polu Nazwa/Host. - Wklej dostarczony rekord polityki DMARC w polu Wartość (przykład:
v=DMARC1; p=none; rua=mailto:your-email@domain.com). - Kliknij "Zapisz".
4. Tworzenie niestandardowej domeny śledzenia (dla platform e-mail marketingu)
Korzystanie z markowych linków śledzących zwiększa zaufanie.
Kroki GoDaddy:
- Kliknij "Dodaj".
- Wybierz "CNAME".
- Wprowadź żądaną subdomenę (np,
linki). - W polu Wartość wprowadź domenę śledzenia dostarczoną przez platformę e-mail marketingu.
- Kliknij "Zapisz".
5. Konfigurowanie odwrotnego DNS i rekordów PTR
Odwrócony DNS zapewnia prawidłowe rozpoznawanie adresu IP, co ma kluczowe znaczenie dla dostarczalności wiadomości e-mail.
Kroki (zazwyczaj zarządzane przez dostawcę usług hostingowych):
- Skontaktuj się z dostawcą usług hostingowych lub poczty e-mail, aby poprosić o konfigurację rekordu PTR.
- Podaj adres IP i domenę serwera pocztowego, potwierdzając ich zgodność.
- Zweryfikuj to za pomocą narzędzi takich jak MxToolbox.
6. Unikanie współdzielonych adresów IP
Współdzielone adresy IP mogą zaszkodzić reputacji poczty e-mail, jeśli inni spamują.
Zalecane kroki:
- Rozważ wybranie dedykowanych opcji IP oferowanych przez dostawcę usług e-mail marketingu.
- Alternatywą jest korzystanie z zaufanych platform nadawców znanych z utrzymywania reputacji IP.
Inteligentna konstrukcja sekwencji wspierająca dostarczalność
Gdy konfiguracja techniczna jest już szczelna, stwórz sekwencje, które są zgodne z ludzkim zachowaniem i unikaj pułapek spamowych.
Krok 1: Mocny start
Wiodącą rolę odgrywa wartość i znaczenie dla roli odbiorcy. To najlepsza szansa na uzyskanie odpowiedzi.
Uwzględnij (jeśli to możliwe):
- Spersonalizowany wgląd związany z ich pracą lub firmą
- 2-3 wypunktowane informacje o tym, w jaki sposób Twoje rozwiązanie zapewnia wyniki
- Jasne i konkretne wezwanie do działania (np. "Otwarty na szybki 15-minutowy czat w przyszłym tygodniu?").
Krok 2: Zachęta
Odczekaj 3 dni robocze, a następnie wyślij delikatne przypomnienie.
Przykład:
"Po prostu wracam - jest tu jakieś zainteresowanie?".
Krótko. Bezpośredni. Bez nadęcia.
Krok 3: Powtórzenie
Nie powtarzaj kroku 1. Zamiast tego przeformułuj ofertę pod nowym kątem.
- Dostarczenie nowych informacji lub treści
- Odśwież punktory lub wezwanie do działania
- Ponownie skup się na wartości, a nie na presji
Krok 4: Wyjście lub dodanie wartości
Jest to twoja łaskawa rezygnacja lub ostateczna oferta pomocy.
Przykład:
"Zdałem sobie sprawę, że nigdy nie udostępniłem referencji - czy powinienem? Jeśli skontaktowałem się z niewłaściwą osobą, daj mi znać".
Pułapki, których należy unikać podczas wysyłania wiadomości e-mail
- Unikaj identycznych wiadomości w wielu skrzynkach pocztowych. Kojarzy się to z automatyzacją i uruchamia filtry antyspamowe.
- Nigdy nie wysyłaj na prywatne adresy e-mail. Kieruj reklamy wyłącznie na domeny B2B, aby zachować zgodność z RODO, Regulaminem Google i innymi przepisami.
- Nie wysyłaj do niezweryfikowanych list. Zawsze czyść dane przed uruchomieniem.
- Nie pomijaj języka rezygnacji. Zawsze dołączaj link do rezygnacji z subskrypcji lub linię "odpowiedz, aby zrezygnować".
- Nie ufaj ślepo "temu, co działało wcześniej". Testuj nowe hipotezy z własnym głosem i kontekstem.
- Unikaj pochopnych osądów. Oceniaj wydajność dopiero po wysłaniu do co najmniej 1000 kontaktów na sekwencję.
Alsona's Edge: Dostarczalność według projektu
W Alsona nasza platforma została zaprojektowana tak, aby pomóc Ci zoptymalizować dostarczalność wiadomości e-mail od podstaw.
- Inteligentne przepływy pracy: Sekwencje, które naśladują naturalne ludzkie zachowanie, z sugerowanymi przez sztuczną inteligencję zmianami czasu i treści.
- Szablony oparte na konwersji: Gotowe struktury wiadomości oparte na sprawdzonych strukturach, zaprojektowane w celu dodania wartości i zwiększenia liczby odpowiedzi.
- Automatyczne czyszczenie listy: Automatyczna weryfikacja listy kontaktów przed wysyłką.
Niezależnie od tego, czy wysyłasz swój pierwszy zimny e-mail, czy skalujesz pełny silnik zasięgowy B2B, Alsona pomoże Ci to osiągnąć - bez lądowania w spamie.
Myśl końcowa:
Doskonała dostarczalność wiadomości e-mail to w równym stopniu konfiguracja techniczna i przekaz zorientowany na człowieka. Opanuj oba te elementy, a twoje zimne e-maile staną się ciepłe - i będą konwertować.
